Algemene voorwaarden

Bestellingen via de webwinkel of persoonlijk op afspraak in mijn atelier in Rotterdam.

Na ontvangst van de bestelling en betaling neem ik jouw bestelling tijdens werkdagen direct in behandeling. Ik zal contact met u opnemen om de order met u door te nemen. Om de levertijd van 6 tot 8 weken te garanderen worden de materialen voor het maken van het item besteld. Het annuleren van je bestelling is daardoor niet mogelijk.

De levertijd van de producten in de webshop is 6 tot 8 weken vanaf de datum dat de as/haarlok of bloemen binnen zijn gekomen. Als er afwijkende materialen besteld of gemaakt moeten worden kan het hiervan afwijken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de maatwerk.

Offertes voor maatwerk opdrachten

Na het bespreken van een maatwerk opdracht ontvang je van mij een offerte. De prijs blijft vier weken geldig. Na aanvaarding van de prijs ontvang je van mij een factuur, dit bedrag is 100% van de overeengekomen prijs, zodra deze is betaald ga ik voor u aan de slag. Alle facturen zijn inclusief 21% BTW.

Betalingen
In de webshop heeft u meerdere belatingsmogelijkheden. Zodra het gaat om een om maatwerk kunt u doormiddel van een factuur per bank overschrijven.

Verzenden
Verstuur zelf de as/haarlok of bloemen in een goed afgesloten zakje. Zorg ervoor dat al uw gegevens correct worden toegevoegd om verwarring te voorkomen. Indien je gekozen hebt om het item daarna te laten versturen, gebeurd dat aangetekend en verzekerd via PostNL. Of kunnen deze op afspraak worden opgehaald in mijn atelier in Rotterdam. Feels. is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens het verzenden bij PostNL.


Levertijden
De levertijd kan per item verschillen. Ik werk met verschillende technieken en uithardingstijden. Hierdoor is het ene item soms sneller klaar dan het andere.
Het is raadzaam om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het item snel nodig hebt i.v.m. een feest of bijzondere mijlpaal.

Ruilen en retourneren
De FEELS. maatwerk items worden met veel zorg en aandacht gemaakt.
Door de persoonlijke aard van de items die op maat gemaakt worden, kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden. Omdat het om sieraden met droogbloemen gaat en dit een natuurlijk product is willen we er op benadrukken dat dit kan verkleuren door invloeden van buitenaf. Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat van jouw maatwerk item, kun je mij dit binnen twee weken laten weten. Dan gaan we samen naar een passende oplossing en eventuele aanpassing kijken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, hiervan stel ik je van tevoren op de hoogte.


Voorwaarden:
Ik voer ringmaten nauwkeurig door aan de hand van de maat die wordt aangegeven bij het bestellen. Mocht de maat nadien niet goed zijn maar wel juist zijn uitgevoerd, dan zijn de kosten voor het verkleinen of vergroten van de ring voor jou.
We geven geen garanties op de tekening en vorm en structuur van de as. Dit is uniek en verschillen sterk per item. Het maatwerk wordt vaak gemaakt van natuurlijke materialen. De oppervlaktes van het maatwerk kunnen verschillen van textuur, kleur en tekening. Dit is de aard van de items met as en haarlokjes. Deze verschillen kunnen ons niet tegen geworpen worden. De sieraden getoond op de website zijn voorbeelden.
Ik maak de mooist mogelijke compositie met de door jou aangeleverde stoffen zoals haarlokjes, as en of bloemen. Omdat het maken van het maatwerk met deze factoren een proces is waarbij er constant keuzes gemaakt moeten worden ten behoeve van het resultaat, is het vaak niet mogelijk van te voren een exact beeld te schetsen van hoe het wordt. Dit hoort onlosmakelijk bij het werken met natuurlijke materialen. Mocht het resultaat niet zijn zoals verwacht dan kunnen er kosten in rekening gebracht worden voor aanpassingen.

Alle artikelen die aangepast zijn van maat of speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd zijn, bestempel ik als maatwerk en kunnen niet geruild worden of geld terug gegeven worden.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Garantie
De FEELS. maatwerken voldoen aan de hoogste eisen. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, neem gelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Dan kan ik werken aan de oplossing. Als het niet onder de garantie valt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn, hiervan stel ik je van tevoren op de hoogte. Je hebt 6 maanden garantie op een maatwerk.
Je kunt tot maximaal 2 weken na ontvangst van het maatwerk aangeven wat er niet goed is gegaan. Als een maatwerk al langer bij jou is dan gaan we ervan uit dat het gebruikt wordt en kunnen we kosten in rekening brengen voor het aanpassen van het maatwerk als dat nodig is.

Het maatwerk dat ik lever heeft 6 maanden garantie op materiaal- of constructiefouten. FEELS. heeft het recht om kosten in rekening te brengen voor reparatie aan producten die door ondeskundige behandeling ervan ondraagbaar en ongeschikt zijn geraakt. Indien je gebruik maakt van de mogelijkheid om een maatwerk te laten repareren of veranderen, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening.

Slijtage door het gebruiken is uitgesloten van garantie.


Overmacht
Indien FEELS. als gevolg van overmacht een maatwerk niet op tijd kan leveren, ben ik niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever daardoor lijdt. Onder overmacht wordt mede begrepen; elke buiten de invloedsfeer van de bij mij liggende omstandigheid – ook al was deze tijdens het tot stand komen van de overeenkomstig reeds te voorzien- die naleving van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhinderd waardoor de opdracht niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd.

Uiteraard zal ik je altijd op de hoogte houden als een opdracht uitloopt of als er door omstandigheden een andere oplossing gezocht moet worden.

Bij het in bewaring geven van meegebrachte stoffen (as, haarlok, of bloemen bijvoorbeeld) zal FEELS. de uiterste inspanning leveren om zich als goed bewaarnemer te gedragen. Beschadiging of verlies van de zaak als gevolg van situaties die kunnen worden gekwalificeerd als overmachtsituaties kunnen niet voor rekening van FEELS. komen. Onder overmachtsituaties worden onder meer verstaan: inbraak, overval, verdwijning bij de verzending.

Intellectueel eigendom
De door FEELS. vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom vanFEELS.

Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of producten, zonder voorafgaande toestemming vanFEELS. is niet toegestaan.

Heeft u vragen over de algemene voorwaarden kunt u via onderstaand contactformulier contact opnemen.